রেফারেন্স

fly99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

fly99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট নিয়মকানুনব্যবহারকারীর অধিকার
fly99 fly99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

fly99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ লিখিতভাবে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট বা আইনি প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। লিখিত অনুরোধ আমরা রেকর্ড হিসেবে রাখি।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করা যাবে। রাত বা দিন — আমাদের টিম সক্রিয় থাকে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই পরিষেবা ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

না — আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস বিভাগে সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড পাওয়া যাবে। কোনো অসঙ্গতি দেখলে সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স Rocket বা অন্য ওয়ালেটে তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

শর্ত আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশও পাঠানো হতে পারে।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই এবং আপনাকে জানাই।