রেফারেন্স

fly99 ব্যবহারের শর্তাবলী

fly99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়ম, আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে লেখা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fly99 fly99 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে দেখি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট লগইন, যাচাই বা উত্তোলন আটকে গেলে সহায়তা দলকে জানান। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত সমস্যায় ওয়ালেট নম্বর উল্লেখ করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয় না — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।
কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি সক্রিয় থাকে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। এই তথ্য শুধু প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা থাকতে হবে। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

জমার সময় ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত থাকতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়া যাবে না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটি সম্পন্ন করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fly99 Bangladesh ম্যাজিক পোর্টালস স্লট আমাদের কথা fly99 অ্যাপ ফ্যাট সান্তা স্লট